TERMINI E CONDIZIONI

1. OGGETTO

1.1. Il sito internet dermosilk.it, di proprietà di Ideabeauty s.r.l.s, con sede legale in Via della scesa dei Pastori 22, Napoli 80131, è stato realizzato per effettuare la vendita al dettaglio di prodotti di bellezza full-beauty Made-in-Italy, a titolo esemplificativo e non esaustivo: creme, prodotti per il make up, detergenti, etc. (di seguito anche i “Prodotti”).

1.2. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni generali che regolano il rapporto fra i Clienti (come di seguito definiti) e Dermosilk con riguardo alla vendita dei Prodotti.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) valgono per acquisti dei Prodotti presenti nel catalogo elettronico di Dermosilk al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo web www.Dermosilk.it (di seguito il “Sito”). Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie. Le immagini dei Prodotti possono non essere esattamente combacianti con il prodotto stesso, ma differire per colore e dimensioni, anche negli accessori presenti in figura.

2.2. Le presenti CGV possono essere modificate e/o aggiornate in qualsiasi momento da Dermosilk.

2.3. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle medesime sul Sito.

2.4. Il cliente che accede al Sito per effettuare acquisti potrà essere un consumatore con ciò intendendosi: (i) la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito “Cliente Consumatore”) o un professionista intendendosi con ciò: (ii) la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito “Cliente Professionale” e ove non sia necessario distinguerli all’interno delle presenti CGC anche disgiuntamente il “Cliente” e congiuntamente i “Clienti”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti CGC che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento.

3. NORMATIVA APPLICABILE

3.1. La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) s.m.i. e per le vendite con strumenti elettronici dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n.70 s.m.i..

3.2. Il contratto di vendita stipulato tra il Cliente e Dermosilk sarà disciplinato e interpretato in conformità della Legge Italiana.

4. REGISTRATIONE

4.1.  Al fine di poter acquistare i Prodotti presenti sul Sito – senza tuttavia che tale procedura comporti un obbligo di acquisto in capo al registrante – ogni Cliente potrà registrarsi al sito di Dermosilk scegliendo una password e fornendo i seguenti dati personali:

• nome, cognome/ragione sociale;
• data di nascita.

e al momento dell’effettuazione di un ordine verranno altresì richiesti:

• nazionalità;
• indirizzo di residenza/sede;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione se diverso da residenza/sede;
• codice fiscale o Partita Iva.

4.2. I dati forniti a Dermosilk saranno memorizzati alla registrazione, il trattamento dei predetti dati è soggetto alla normativa sulla privacy, ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. N. 196/2003 e del Reg. UE n. 679/2016 (c.d. GDPR); il Cliente potrà modificare tali dati in qualunque momento accedendo al proprio profilo sulla home page.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

5.1. Il contratto di vendita tra Dermosilk e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Dermosilk. L’accettazione verrà inviata da Dermosilk all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente in occasione della registrazione sul Sito.

5.2. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di Dermosilk. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

5.3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, lo staff di Dermosilk garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

5.4. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, per effettuare un ordine il Cliente dovrà:

• inserire un Prodotto nel carrello cliccando sulla relativa icona in prossimità del Prodotto stesso;
• al termine della selezione dei Prodotti inseriti nel carrello, per procedere all’acquisto il Cliente dovrà cliccare sul tasto “Procedi con l’Ordine”;
• il Cliente dovrà poi registrarsi, accedere con le proprie credenziali al Sito oppure inserire i propri dati per un acquisto veloce senza registrarsi al Sito;
• il Cliente potrà scegliere le modalità di spedizione e dovrà accettare senza riserve le presenti CGV;
• il Cliente potrà così procedere al pagamento dei Prodotti e delle spese di consegna con le seguenti modalità: i) carta di credito Visa o Mastercard; ii) Paypal express checkout; iii) contrassegno o con le eventuali altre modalità previste sul Sito (come disciplinato al punto che segue);
• alla conclusione dell’ordine il Sito attribuirà automaticamente un numero univoco che sarà riportato nella pagina finale di riepilogo dell’acquisto;
• Dermosilk, previa verifica del pagamento e della effettiva disponibilità del Prodotto, trasmetterà al Cliente la conferma dell’ordine che conterrà le seguenti informazioni: i) numero e data dell’ordine; ii) dettaglio del/i Prodotto/i, quantità, prezzo; iii) tipologia di pagamento scelta; iv) costo della consegna; v) importo totale ordine;
• il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella e-mail di conferma ordine e a segnalare a Dermosilk eventuali errori.

5.5. Una volta inoltrato l’ordine online, il Cliente dovrà stampare, salvare copia elettronica o conservare le presenti CGV come previsto dal D.Lgs. n. 206/2005.

5.6. Il Cliente effettuando un ordine secondo le modalità presenti sul Sito dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto, di averle comprese e di accettare integralmente le CGV riportate in questa sede.

5.7. Le presenti CGV costituiscono parte integrante del contratto di vendita concluso tra il Cliente e Dermosilk.

5.8. Sul Sito sono ordinabili unicamente i prodotti materialmente disponibili a stock. La funzionalità integrata della disponibilità degli articoli a magazzino è precisa, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell’articolo in alcuni rari casi può non essere garantita con certezza. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione e per evitare ulteriori ritardi nella consegna, il nostro staff sostituirà i prodotti mancanti con prodotti che presentano caratteristiche simili. In ogni caso viene concessa al Cliente la possibilità di modificare l’Ordine.

5.9. In caso di acquisti plurimi di Prodotti, nello stesso istante, da parte di più Clienti, Dermosilk si riserva la possibilità di verificare, alla ricezione dell’ordine, la disponibilità del Prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.

5.10. Inserire un Prodotto nel carrello non comporta l’impegno a concludere l’acquisto dello stesso. Il Cliente, fintanto che non abbia completato la procedura per l’acquisto dei Prodotti, potrà: i) modificare la quantità e/o eliminare i Prodotti già inseriti nel carrello; ii) aggiungere al carrello altri Prodotti.

5.11. All’interno della sezione “il mio account” presente nell’area riservata del Cliente sul Sito sarà possibile visualizzare le informazioni del proprio account, monitorare lo stato dell’ordine, le eventuali richieste di reso ed effettuare richieste di consegna ad indirizzi multipli.

5.12. L’ordine sarà archiviato nella banca dati di Dermosilk per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1. Carta di credito.

In caso acquisto dei Prodotti con modalità di pagamento Carta di Credito Visa e Mastercard, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto di credito provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Dermosilk, verrà richiesto contestualmente dal nostro staff l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Dermosilk può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. Nell’eventualità che l’ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Dermosilk provvederà comunque all’addebito sulla carta di credito del Cliente dell’importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni). Dermosilk si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Dermosilk si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. In nessun momento della procedura di acquisto Dermosilk è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Dermosilk conserverà tali dati. In nessun caso Dermosilk può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su www.Dermosilk.it.

6.2. Contrassegno

Il pagamento del Cliente viene eseguito con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna della merce. Il servizio è attivo unicamente su alcune modalità di trasporto.

6.3. Paypal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

7. PREZZI

7.1. Il prezzo di vendita dei Prodotti è espresso in Euro e comprensivo di IVA e di ogni altra imposta.

7.2. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del Sito costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 codice civile, soggetta a variazione di prezzo da parte di Dermosilk.

7.3. Il prezzo di vendita si considera valido fino alla comunicazione dell’accettazione dell’ordine.

7.4. Gli eventuali codici sconto (%, 1+1, 3×2 o altre meccaniche), salvo diversa esplicita indicazione, tali sono da considerarsi sempre non cumulabili.

7.5. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, saranno indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente e altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.

8. FATTURAZIONE

8.1. Ciascun ordine spedito viene accompagnato da un dettagliato Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. Qualora l’acquisto venga finalizzato in Italia ovvero in Francia, la fattura riguardante un acquisto verrà emessa solamente se richiesta al momento dell’ordinazione indicando il numero della propria partita iva nell’apposito campo. Il documento verrà trasmesso all’indirizzo e- mail utilizzato al momento dell’ordine. Qualora l’acquisto venga realizzato dalla Spagna, la fattura verrà emessa e trasmessa in automatico al Cliente a mezzo e-mail.

NB: Non è possibile richiedere la fatturazione di un ordine precedentemente evaso.

9. MODALITA’ E SPESE DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

9.1. Dermosilk consegnerà tempestivamente i Prodotti acquistati tramite corriere, esclusivamente sul territorio italiano e nei paesi facenti parte dell’Unione Europea.

9.2. I Prodotti saranno consegnati entro 15 giorni lavorativi dall’acquisto, salvo che sia stato concordato un termine diverso tra le parti. I predetti tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, Dermosilk non assume nessun impegno o garanzia del rispetto degli stessi.

9.3. In nessun caso, pertanto, potranno essere posti a carico di Dermosilk danni diretti e/o indiretti per ritardata consegna.

9.4. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa (9-18).

9.5. Dermosilk non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

9.6.Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente dovrà controllare che:

• il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di accompagnamento;
• i Prodotti indicati sugli imballaggi corrispondano a quanto effettivamente indicato in fattura/scontrino;
• l’imballaggio risulti integro, non danneggiato né comunque alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggetta).

9.7. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, la merce va in giacenza dopo 2 tentativi di consegna. Al Cliente viene lasciato l’”avviso” di mancata consegna. Dopo 10 gg di giacenza la merce viene rispedita al mittente. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, Dermosilk potrà invocare la risoluzione di diritto del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

9.8. Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente segnalati dal Cliente a mezzo e-mail.

9.9. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata a Dermosilk in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

9.10. Le spese di consegna, che dipenderanno dalla destinazione, dal peso e dal volume dei Prodotti, sono a carico del Cliente e precisamente:

•  fino a due prodotti le spese di spedizione ammontano ad Euro 8,90, dal terzo prodotto le spese di spedizione sono gratuite.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha facoltà, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

10.2. Il predetto termine decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto o:

• nel caso di Prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

10.3. Tale diritto, tuttavia, non potrà essere esercitato:

•  in caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Cliente Consumatore deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);
•  in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
•  in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• in caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

10.4. Il Cliente che decida di avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare una comunicazione scritta a Dermosilk tramite raccomandata A/R all’indirizzo di Ideabeauty S.r.l.s, in Via della scesa dei Pastori 22, Napoli 80131 e potrà anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo info@Dermosilk.it, che non sostituirà la raccomandata.

10.5. Dermosilk a seguito del recesso del Cliente Consumatore, entro 24/48 ore dalla avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del recesso, dovrà comunicare tramite e-mail al Cliente Consumatore una conferma del ricevimento della volontà di recedere dello stesso.

10.6. A norma di legge, sono a carico del Cliente Consumatore i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti che dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Ideabeauty S.r.l.s, in Via della scesa dei Pastori 22, Napoli 80131– Italia, entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Dermosilk la sua decisione di recedere dal contratto (il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni).

10.7. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Dermosilk darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

10.8. Dermosilk non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Dermosilk provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

10.9. Dermosilk dovrà inoltre rimborsare tutte le spese sostenute dal Cliente Consumatore (acquisto del Prodotto e consegna originarie dello stesso; sono ovviamente escluse quelle per la riconsegna) entro 14 giorni dalla comunicazione del diritto di recesso, e comunque previa ricezione del Prodotto in restituzione, a mezzo Bonifico Bancario o Paypal. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

10.10. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• i Prodotti di Dermosilk sono venduti in apposite confezioni; tali confezioni si ritengono parte integrante dei Prodotti. Pertanto, al fine del regolare esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria per limitare danneggiamenti alla confezione originale).
• la restituzione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento da parte di Dermosilk, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• Dermosilk non risponde in nessun caso per danneggiamenti, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
• al suo arrivo presso l’indirizzo di restituzione suindicato, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

10.11. Il Cliente Consumatore decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Dermosilk accerti:

• la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
• la mancanza o il danneggiamento dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
• il danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.

10.12. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, Dermosilk restituirà al Cliente Consumatore il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non si darà corso al rimborso del prezzo pagato.

10.13. Si precisa che il diritto di recesso come disciplinato nella presente clausola è riservato soltanto ai Clienti Consumatori; non è previsto diritto di recesso per i Clienti Professionisti.

10.14. In caso di necessità di comunicazione in materia di resi e reclami è possibile inviare una mail a info@Dermosilk.it

11. GARANZIE

11.1. In caso di difetto di conformità, ovvero consegna di bene che presenti vizi o difetti o sia difforme da quello previsto nel contratto di vendita, vale a dire inidoneo all’uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo, difforme dalla descrizione pubblicata sul sito o che non manifesti le qualità promesse, si applica quanto previsto in materia di Garanzia Legale dagli artt. 128 e seguenti del d.lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).

11.2. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

11.3. Dermosilk è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta nel termine di due anni dalla consegna del Prodotto, salvo che sia prevista una garanzia convenzionale oltre tale termine.

11.4. Cliente Consumatore è tenuto a denunciare il vizio o difetto a Dermosilk entro due mesi dalla scoperta (salvo che Dermosilk abbia riconosciuto od occultato l’esistenza del difetto).

11.5. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (il Cliente Consumatore che sia convenuto per l’esecuzione del contratto può tuttavia far valere sempre i diritti di cui al presente articolo purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza dei due anni dalla consegna).

11.6. In caso di difetto di conformità il Consumatore può chiedere, senza spese (comprese quelle di spedizione), il ripristino mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

11.7. Il rimedio di cui sopra è da considerare eccessivamente oneroso se impone a Dermosilk spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente Consumatore.

11.8. Le sostituzioni saranno eseguite entro un congruo termine dalla richiesta e non dovranno arrecare notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore, tenendo conto della natura del Prodotto e dello scopo per il quale è stato acquistato.

11.9. Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

• la sostituzione è impossibili o eccessivamente onerosa;
• Dermosilk non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo;
• la sostituzione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Cliente Consumatore.

11.10. Dopo la denuncia del difetto di conformità il venditore può offrire al Cliente Consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:

i) qualora il Cliente Consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo per le riparazioni o sostituzioni, salvo accettazione da parte del Cliente Consumatore del rimedio alternativo proposto;

ii) qualora il Cliente Consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.

11.11. Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire il rimedio della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

11.12. La garanzia legale è limitata agli acquisti effettuati dai Clienti Consumatori. Per quanto riguarda i Clienti Professionisti si applica quanto previsto dal Codice Civile agli artt. 1490 e ss..

12. RECLAMI

12.1. Ogni eventuale reclamo potrà essere inviato mediante comunicazione scritta a Dermosilk tramite raccomandata A/R all’indirizzo di Ideabeauty S.r.l.s, in Via della scesa dei Pastori 22, Napoli 80131, e potrà anticipare tale comunicazione via e-mail all’indirizzo info@Dermosilk.it, che non sostituirà la raccomandata

12.2. Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica o forma di contatto del sito.

12.3. Per qualsiasi problema o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff Dermosilk tramite l’apposita sezione sul sito internet. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problema viene risolto in poche ore.

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente sono trattati da Dermosilk conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. n. 196/2003 e del Reg. UE n. 679/2016, come specificato nell’informativa fornita nel Sito.

14. COPYRIGHT

Tutti i contenuti presenti su www.Dermosilk.it, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successive modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright. Il sito www.Dermosilk.it può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato Ideabeauty S.r.l.s alla pubblicazione. La riproduzione, anche parziale dei contenuti, testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, è vietata. Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

15. FORO COMPETENTE

15.1. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati on-line tramite il Sito è sottoposta alla competenza territoriale inderogabile del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore e comunque in ogni caso è competente la giurisdizione dello Stato Italiano.

16. NOTE FINALI

Dermosilk crede nella qualità dei propri prodotti e cerca di offrire la miglior qualità di ingredienti sul mercato. Premesso questo, prendere nota di quanto segue:

• accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell’applicazione;
• Dermosilk non può ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti;
• nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici;
• le informazioni pubblicate su www.Dermosilk.it non sono intese come cure o trattamenti per problemi dermatologici e in nessun modo devono essere considerate tali;
• i consigli riportati su www.Dermosilk.it o forniti dal Servizio Clienti sono a scopo informativo e non vogliono in nessun modo sostituirsi al parere di un medico;
• si prega di consultare il proprio medico per qualunque dubbio.